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63-65 boulevard Masséna Paris (75013) FRANCE
Tel +33 (0) 1 70.37.76.61

Je souhaite contacter un médiateur suite à un litige durant mon séjour non résolu amiablement.

Après avoir saisi le service client ou l’hôtel pour tenter de résoudre le litige à l’amiable, et en cas de réponse négative ou d’absence de réponse dans un délai de 60 jours à compter de la saisine, le client peut saisir un Médiateur. La saisine du médiateur peut se faire dans un délai de 12 mois après la première réclamation. Pour le groupe Zenitude, les deux médiateurs sont Monsieur Sébastien Mendes-Gil et Monsieur Pierre Renard du CMAP http://www.cmap.fr/

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