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63-65 Boulevard Massena Paris (75013) FRANKREICH
Telefon +33 (0) 1 70.37.76.61
Ich möchte mich nach einem nicht gütlich beigelegten Streitfall während meines Aufenthalts an einen Mediator wenden.
Nachdem sich der Kunde zum Zwecke einer gütlichen Beilegung des Streitfalls an den Kundenservice oder das Hotel gewandt hat, kann er sich im Falle einer negativen Antwort – oder wenn er innerhalb einer Frist von 60 Tagen nach Befassung des Kundenservices/Hotels keine Antwort erhalten hat – an einen Mediator wenden. Die Anrufung des Mediators kann innerhalb von 12 Monaten nach der ersten Reklamation erfolgen. Für die Zenitude-Gruppe sind die beiden Mediatoren Herr Sébastien Mendes-Gil und Herr Pierre Renard des CMAP http://www.cmap.fr/
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